28/11/2016

Chính sách

Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi mua hàng, hàng mua rồi miễn đổi trả lại. Giá trị quy đổi không được trả lại bằng tiền mặt mà được đổi sản phẩm khác cùng loại hoặc hàng hóa có giá trị cao hơn mà khách hàng phải bù phần chênh lệch. Occident Mart chỉ giải quyết những trường hợp hy hữu sau đây:

1.     HÀNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI

-     Hàng không đảm bảo chất lượng.

-     Hàng bị lỗi kỹ thuật không phải do lỗi người sử dụng.

-     Hàng mua không đúng với mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng

-     Hàng bị hỏng, vỡ do quá trình vận chuyển của nhân viên Occident Mart

2.     HÀNG KHÔNG ĐỔI TRẢ

-    Các sản phẩm rượu, bia, thuốc lá, nước hoa.

-     Hàng thực phẩm đông lạnh, thực phẩm tươi sống sử dụng trong ngày hoặc những sản phẩm có hạn sử dụng dưới 15 ngày.

-     Hàng thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem và bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện: Đồ lót....

-     Hàng thuộc nhóm đồ nội thất đã lắp ráp tại nhà

-     Hàng thuộc nhóm đồ chơi, xe đẩy… (Đề nghị Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán).

-     Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.

-     Các sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ quy định và hướng dẫn của nhà sản xuất.

3.     QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

-    Sản phẩm quý khách đổi phải còn nguyên vẹn, còn tem giá, hộp chưa sử dụng, và trong thời gian đổi trả theo quy định.

-     Quý khách cần gọi điện thông báo tình trạng lỗi trong vòng 01 ngày sau khi mua hàng cho Occident Mart qua số điện thoại 0432 012345 hoặc hotline: 0949 68 48 58

-     Hàng đổi mới phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua.

-     Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng để Occident Mart có cơ sở đổi trả hàng cho Quý khách. Occident Mart xin từ chối giải quyết nếu quý khách không xuất trình được hóa đơn mua hàng.

4.     THỜI HẠN ĐỔI HÀNG

Thời gian đổi trả hàng không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng (không áp dụng những sản phẩm hạn sử dụng dưới 15 ngày)

Trong trường hợp bị từ chối yêu cầu đổi hàng mà Quý khách không có nhu cầu sử dụng sản phẩm này nữa, Quý khách có thể đăng ký KÝ GỬI mặt hàng đó tại siêu thị hoặc hoặc trên Siêu thị trực tuyến của Occident Mart, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách bán mặt hàng đó và hoàn tiền cho Quý khách sau khi sản phẩm đó được bán.

   ---------- Điện thoại hỗ trợ: 0432 012345 – 0949 68 48 58 hoặc email cskh@Occidentmart.vn ---------